作者：白培英
| 早年曾擔任一個地方……………. |
 |
早年曾擔任一個地方機關裡的單位主管，工作繁忙，有時真到晝夜匪懈的地步。單位內有同仁數十人，各司其職，也是忙碌得很。有一天，一位由軍職轉業的同事來我辦公桌前，他大我十多歲，額頭眼角已現皺紋，客氣地問我說：「課長，我可不可以請教一個問題：是做人重要呢，還是做事重要？」我原以為他要談業務上的事，沒想他突如其來地竟問這種問題。當下不經思索便回答他：「當然是做事重要，我們來上班不就是要把公事辦好嗎？」他聽我講得斬釘截鐵，便不再言語，轉身回到座位上。後來我在公務生涯上吃了一些暗虧，不免想到他當時的問題，原來他是看我少不更事，只知埋頭苦幹，不解「人際關係」的重要，好意來提醒我的。
用這個故事開始這篇文章，可別誤會我在勸你結交權貴，奔走門路，以便步步高陞，占盡便宜。我想說的是，我們不像魯賓遜活在孤島上，只有一隻狗和一個土人與他作伴，那樣簡單的關係。
我們生活在人群中，無論在機構、在教會、在社會、在家中，都不免與人接觸，有複雜的人際關係。如果能處好各種不同的人際關係，不僅對工作、對服事、對顧家，能增加助力，而且彼此都能享受愉快的人際環境，這是何等美好的事。怪不得詩篇一三三篇開頭就說：「看哪，弟兄和睦同居是何等的善，何等的美！」
但是且慢，有「人際」，一定有「關係」嗎？並不盡然。火車上同坐的兩位旅客，一個閉目假寐，一個騁目窗外，二人未交一語，到站後各奔東西。他們應算是「同舟共渡」了，可是他們有關係嗎？都市裡公寓的上下樓鄰居，同在一個屋頂下若干年，雞犬相聞（有養狗的），彼此不相往來的大有人在，他們又有甚麼關係？可見有了「人際」，還需要建立「關係」，這才能有所謂的「人際關係」。
建立人際關係其實不難，主動地寒暄問候，可以有破冰的效果。但先要使人覺得你和藹可親，才會樂於與你交談。你如板一張臉與人搭訕，看看誰會理你！所以常常需保持微笑的面容，是建立關係的第一步。關於這點，圓臉的人有福了，他們就是不笑也是一團和氣，讓人看著喜歡。瘦長臉型的朋友，天生一張嚴肅的面容，令人不敢親近（我自己便是如此），得要隨時記得把嘴角往上提，方能和圓臉的人在建立人際關係上站在相同的起跑點上。
其次要有關懷的心和幫助的手。除了神，沒有誰是萬能，人總需要彼此幫助。聖經上不是說「各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事」嗎？（參新約腓立比書二章4節）但除非你關懷別人，知道別人有需要，你才能幫助別人。適時的援手如同及時雨，解決了朋友的難處，也滋潤了友誼的溫床。英文有句諺語：需要時能幫助的朋友，才是真正的朋友。這個時候僅有一幅笑容就不夠了。
在關鍵的時刻幾句得體的話，也能與人建立良好的關係，聖經上就有很好的例子。當大衛逃避掃羅追殺跑到巴蘭曠野時，向當地的財主拿八討點食物，受到拿八的羞辱，怒不可遏，便欲率兵殺進莊去。拿八妻亞比該得知此事，趕緊準備了食物迎向大衛，說了一番謙卑溫柔而又明理的話，不僅讓大衛怒氣全消，鳴金收兵，而且對她另眼相看。以後拿八中風猝死，大衛便娶了亞比該為妻（舊約撒母耳記上二十五章）。這種意外的關係，當是亞比該始料未及的。
建立人際關係是一件事，保持良好人際關係又是另一件事。好比種花，植苗入土，還得灌溉才能葉綠花紅。人與人有對上的關係，有對下的關係，有平輩的關係。要處理好這種種關係，有一個最簡單而且最有用的通則，就是新約馬太福音七章12節所說的「無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因為這就是律法和先知的道理。」這與古人所說的「己所不欲，勿施與人」意義相近，但一個是從積極面講，我希望人對我好，我就要對人好；一個是從消極面講，我不希望人對我壞，我就不對人壞。秉持這樣的態度做人處世，是維持良好人際關係的基本原則。
心地寬厚、與人為善，也是促進人際關係良好的要素。相傳在宋朝，王旦主管中書省，寇準主持樞密院。兩人個性不同，一個柔和，一個剛直，所以相處不洽。一次，中書省送檔到樞密院，與詔書格式不合，寇準把這件事報告了真宗，王旦受到責備，中書省的官吏也受到處分。不久樞密院有檔送中書省，也違反了詔書格式，中書省的官吏認為報復的良機已至，高興地呈送王旦，王旦卻叫人送還樞密院。寇準十分慚愧，拜見王旦，讚佩王旦的寬宏大量。王旦與人為善，不僅消除了彼此隔閡，也確保了政壇穩定。
人際關係可以建立，能夠維持良好，但也容易受到破壞。原因很多，諸如不當的言詞、利害的衝突、信任的動搖和嚴重的誤會等。撒旦特別會利用人的血氣，在嫌隙的事上見縫插針，擴大事端，破壞肢體間的和睦。使徒保羅在受盡了誣陷逼迫被囚於羅馬時，在獄中寫信給以弗所教會，說：「我們並不是與屬血氣的爭戰，乃是與……天空屬靈氣的惡魔爭戰。」因此，在人際關係出了裂痕時，除了竭盡人事，力圖恢復和好外，更要穿戴神所賜的全副軍裝，才能抵擋撒旦的詭計。
讓我們都合十祈禱，願所有的「人際關係」，親子間、夫妻間、友儕間、肢體間，只有和睦，沒有衝突。
(作者現居臺灣)
(《宇宙光》機構董事長 特准轉載)