網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上轉帳或填上信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。下面就網購發表點看法：任何事情都有它的利與弊網購也是如此。

一、網上購物的利：

1.方便快速網絡購物不受時間，地點的限制不需要出門只要客戶在家裡打開網站，點擊鼠標就可以輕鬆購物，在很短的時間內就可以完成;而且賣家負責送貨上門，小到一付眼鏡，大到一台洗衣機。

2.省時。傳統的購物，你即使拿出一天的時間也只能跑幾個商店。但是，網上購物輕鬆地解決了這一問題，只要在購物網站上搜索自己需要的商品，網站會列出不同商家提供的同一件商品的信息，這樣我們就可以在很短的時間內選出需要的商品，節省了很多時間。

3.省錢。網上商店把商家與消費者直接溝通起來，省去了中間環節，也省去了商場和銷售人員的費用。排除了貨物的運輸成本和人工費，店鋪的租金，水電等也扣除了。因此，對於商家來說，由於網上銷售沒有庫存壓力，經營成本低，經營規模不受場地等限制，所以同樣的商品，網上賣家會比零售店的賣家給出的價格低。

4.交流。在購物網站上我們可以看見很多買家對這件商品的評價。這些信息可以為我們是否要購買此商品提供參考。有時候不知道什麼適合自己，或是什麼品牌的比較信得過，你就可以去某些網站裡發貼詢問，就會有很多熱心的網友跟貼回复你，幫助你挑選到最適合的商品。網上購物還可以與有共同興趣愛好的網友交流有關這個商品。

5.風險小。網上開個小店面，上傳發布所售貨物的相關信息（照片，介紹，售後，大小，價格，存貨量等），工作地點，時間沒有客觀上的限制，主要就是有買家諮詢的時候和買家能夠保持交流，並及時的處理買家的下單和發貨，工作起來輕鬆自在。除工作輕鬆外，風險小也是網店的一大優勢，因為經營不需要很多啟動資金和繳納或支出許多的相關費用，並且沒有存貨風險小，使得許多人投身於網店的經營。

6.支付方便安全。網上支付較傳統現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫。

二、網上購物的弊端

網上購物有它獨特的魅力，但也存在著一些弊端例如：

1.賣家誠信問題。由於購買者對網絡上商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，無法現場親身感受。而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品產生一點困擾。也有一些賣家店面的東西都是以次充好，以假亂真。許多假貨經營者在介紹和展示自己產品的時候往往盜用別的商家的圖片來欺騙消費者。掏錢前摸不到實物。圖片畢竟是圖片，何況現在圖片還可以美化呢。

2，付款不太方便。儘管現在通過銀行匯款很快也比以前方便了很多，但畢竟比面對面付款不方便和慢很多。不過現在網上支付已經慢慢變得現實可靠了，很大程度上也抵消了這個不足。

3.收貨太慢。傳統購物方式雖然有時可能會費錢費力，但是一旦消費者買下商品後就可以立刻收到商品。而網上購物卻無法在買家付款買下商品的同時收到實物，必須通過快遞的方式來收取商品。要在買下商品幾天之後才能收到商品，有的快遞公司，送一個快遞需要半個月的時間，耽誤買者的寶貴時間。儘管現在航空快遞的速度已經比以前的郵寄快了不知多少倍，畢竟購買者還是要等上幾天。

4.付款安全問題。現在網上銀行很方便，但是從技術角度來說，目前部分網銀仍採用靜態密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風險。最近，銀行紛紛關注網上購物的安全性問題，而沸沸揚揚的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。一旦買家付款出現問題，該費用由誰來承擔這仍然是個問題。

5，售後服務。由於網上購物消費者看到的是虛擬的商品，無法試穿試用，這也就導致消費者無法具體的分辨產品質量的好壞和產品的尺寸大小。在收到商品時，難免有些消費者會不滿意而要求換貨或者退貨。不同的網店售後各異，有些網店可能不允許換貨或者退貨，這就對消費者消費產生了不利。假設網上老闆與現實老闆的售後服務一樣好，畢竟通過網上購得的商品更換與維修要不方便一些，要寄來寄去。當消費者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品後，會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。

澳洲民眾網購最常見的交易是旅行預訂，有73％的民眾旅行會採用網上預訂的方式。同時，有約1/4的民眾是網購的“常客”，他們平均每週至少網購一次。Neto公司發布了澳洲零售行業的2017年度報告，發現澳洲人正在迅速接受網購的便利性，平均訂單價值的增速高於以往任何時候。該報告分析了多個電商零售商的真實交易數據，涉及玩具，工具，時尚，家具，寵物用品，保健品等不同的產品類別。報告還揭露了澳洲網購者的購物偏好，網購習慣和期待。

作者來自中國 現居雪梨