作者：吳綺瓊

問:半年前，我和三個友人背上背囊，結伴同遊歐洲，在旅行期間，我們其中一個同伴弄錯而令我們搭錯火車和走迷了路等事情時，他總是推卸責任，反指責我們天生愚蠢致令事情出錯。另一方面，若我們把事情弄得順利，他就說這全是他的功勞，更誇口因他自己聰明才會把事情弄妥。我十分討厭他這些行為。請告訴我有甚麼理由可以解釋他的行為？答:多謝你的來函。貴友人與你同遊歐洲時，他的行為惹你生厭。為方便行文，讓我們給你朋友起一個名稱，叫他作‘甲君’罷。許多心理學家常常研究人類怎樣看自己的行為。     著名的美國心理學家Mr.Weiner就是其中一個表表者，他發現人類常會用四個因素來解釋行為。這四個因素分別是：內在(Internal)、外在(external)、穩定(stable)和不穩定(unstable)。我會用例子在下表把這4個因素說明。     你想找出甲君表現的背後理由，下列的遊戲可助你分析。我們先將甲君的行為表現分成兩方面的情況來說：(1)他犯了錯和(2)你們把事情弄得順利。     你看完甲君在每一個情況的行為，想想上述所提的四個因素；其中那一個可用來解釋。 情況(1):甲君犯了錯1.  他指責其他人。     下面那個因素可以解釋他這行為？請選其一    (1)內在(Internal) (2)外在(external)     (3)穩定(stable) (4)不穩定(unstable)2.  他歸咎於其他人天生愚蠢令事情出錯。     下面那個因素可以解釋他這行為？請選其一  (1)內在(Internal) (2)外在(external)    (3)穩定(stable) (4)不穩定(unstable) 情況(2):你們把事情弄得順利1.  甲君誇口全是他個人功勞。     下面那個因素可以解釋他這行為？請選其一    (1)內在(Internal) (2)外在(external)    (3)穩定(stable) (4)不穩定(unstable) 2.  他把成功歸功於自己的聰明。     下面那個因素可以解釋他這行為？請選其一    (1)內在(Internal) (2)外在(external)     (3)穩定(stable) (4)不穩定(unstable) 笞案如下：    情況(1):甲君犯了錯：他指責其他人，又歸咎於他們天生愚蠢令事情出錯。他是用外在和穩定因素來解釋失敗，換言之，他否認要負上責任。     情況(2):你們把事情弄得順利：甲君誇口全是他個人功勞，且把成功歸功於自己的聰明所致。他顯然是把成功解釋為內在和穩定因素造成的，即是說；他認為事情成功，全因他的聰明過人，付出的努力亦比其他人多。     當甲君與你們相處，他曲解成功和錯失的原因。社會心理學家發現人類在許多時候如甲君一樣做法，把失敗歸咎於別人，把成功歸於自己功勞。他們做出這種曲解行為，希望令自己心裡好受，又使別人對自己刮目相看，最後達到提高自我形象的目的。     但是，他們與人合作時，不知道用了這樣曲解成功和錯失的原因竟會帶來人際關係的負面後果。例如；同事們認為這人是懶惰、自私和騙人的，故此採取‘敬而遠之’態度來迴避。可見，他們的曲解行為把人際關係弄差了。另一方面，因為受到別人的孤立態度對待，他們為了繼續維持自己在眾人眼中已建立的「精明形象」，往往更加把勁多吹噓自己功勞和聰明是成功的理由，別人卻是失敗的禍首。於是，在他們的人際關係方面，一個惡性循環漸漸形成了，結果，這些人的人緣只有愈來愈差。歸根結底來看，他們不明白自己曲解成功失敗的行為，竟可以對人際關係帶來巨大的殺傷力，真是可惜。     你討厭你朋友的曲解行為，這一點是可理解的。如上文所說，許多人如甲君一樣，抱著「成功歸於自己的功勞，失敗是別人的錯失造成」的心態來與人相處。在現實生活中，我們做事情難免不會出錯，承認自己犯錯和向人道歉誠然需要很大的勇氣。可是，若明白到自己否認錯失的後果是對人際關係產生負面影響的話，承認自己犯錯無疑是一個明智做法。你是否同意呢？    作者為註冊心理學家，現居雪梨