作者：覃浩恩

電郵是好的東西，副作用卻不少。正如特效藥很棒，要用它，便要接受它的副作用……

電郵是好的東西，副作用卻不少。正如特效藥很棒，要用它，便要接受它的副作用。

電郵已成為日常工作不可少的工具。記得在最初期，電郵實在可愛得不得了。朋友遠在香港，甚至在非洲，消息經電郵發出，馬上有回應，真是「天涯若比鄰」。未幾，電郵便不可愛了，因為電腦病毒經電郵輸送過來，電腦經常感染病毒，有時「中了招」都不知道，一直在用，到了「無藥可救」時，整個電腦便停下來，裏面的東西甚麼也拿不走，甚至要重新安裝，廣東俗話叫「鏟機」，即是把裏面所有程式、所有資料都鏟掉。損失時間不在話下，有些寶貴的程式因此也失掉了。那段飽受感染的日子，高峰期是半年鏟一次，不是鏟家中的電腦，就是鏟辦公室的那一部。替我工作的那些電腦專家，差不多要把我也鏟掉而後快。

好了，高科技把電腦病毒，甚至垃圾郵件都隔除掉；又有隔離病毒的裝置，又有「防火牆」，只是電郵真的可以叫人「觸電」，需要運用高度智慧和敏銳的觸覺才能防止受傷，高科技也幫不上忙。

怎麼說呢？其實在公司內部發出的所謂電郵，即是打字機時代的所謂Memo。中文翻譯為「備忘」，其實是對收件人的「軟性警告」：我已有言在先，你如果做了甚麼，你自己負責。以前的Memo (Memorandum 的簡寫)只是發給部門主管、上司或與此事有直接關係的人，因為一張Memo即使影印，也不能大量發出。現在就不同了，在郵件處理器的「地址簿」(Address Book) 內找到所需的郵址，要大量發出，可以簡單到只需按一下掣便完成。於是，一封電郵便可以發給一些人，然後cc copy (相同郵件送到)其他你希望他們知悉，卻與此事不太相干的人。本來Memo便有「辦公室政治」的用途，現在更變本加厲，涉及的範圍更深更廣。電郵還有一個功能，就是轉寄 (Forward)，同一封郵件可以送到不知甚麼地方去。

就是因為電郵有這樣強的功能，最近便有人給「電」着了。

不久前，雪梨的律師行業內發生一件不大不小的風波，也可算是一樁笑話。一間在本地頗具規模的律師行，當中有兩位不咬弦的秘書小姐，她們雖然同屬一間公司，可能更在同一處地方辦公，但相方用電郵爭拗，難解難分。有好事之徒 (這些電郵大概也是cc copy給許多人了吧) 把兩位OL的電郵轉發予其他律師行，大概最初的原意只是覺得事件或文字很有趣，「公諸同好」而已。豈料，事情愈演愈烈，電郵愈傳愈廣，更有人在電郵傳遞的過程中，「評頭品足」，那律師行頓成為行業中的笑柄。最後老闆也深知不妙，同時把兩個秘書「炒掉」；結果事情弄得更大，上了大小報章，更有專文在財經界享有盛名的Financial Review (《財經評論》)雜誌中討論。這間律師行真是給搞慘了。

後來又有一些雜誌文章勸人發電郵時，無論轉寄、回覆、全部回覆，都要三思而後行。還有，機密的東西，要不要經電郵發出，都要三思。

涉及辦公室遊戲、甚至辦公室政治，便不是處理病毒那麼直接、清楚。有病毒，最多是損失資料，損失程式。在辦公室政治中，下錯一著，就很難「擺平」。有人的地方就有問題 (所以我相信人需要主耶穌的福音) ，工具是死物，用它的人當有智慧。幸好，薑是越老越辣。善用它，便不會給「電着」；給電過了，總結失敗經驗，總能駕卸它。發電郵，小心別「電着」喔！