身為活在關係裡的人，在與人來往時免不了的就是開口說話，但能把話說得好，還真不容易。很多時候，因為我們拙於表達，以致一件美事變成壞事，更多時候因為溝通的不良，造成彼此的誤解與傷害。怎麼樣把話說得好呢？無意間看到一本書《一開口，就把話說到對方心坎上的55個方法》，立刻被他的前半部書名吸引，「一開口，就把話說到對方心坎上」，哇！多好啊！所以迫不及待把它看完，還真有意思。

作者桐生稔並不是生來就舌粲蓮花的人，事實上生長於鄉下的他很不會講話，嚴重怕生，初出社會，因為不善於推銷話術而被貶職，但後來他竟然成為日本能力推進協會的上級心理諮商師，還走遍全日本推廣說話術學校，儼然就是一位說話的專家，他說原因在於他公開了把話說到對方心坎上的技巧。當然，這技巧是他從自己的經驗中所得到的，是什麼呢？就是「透視對方腦海」，淺白說就是能有全然的同理心：想像對方腦海中在想什麼？觀察推測對方想做什麼、期待什麼、希望別人對他說什麼？重要的是要在談話中提及連對方都沒察覺到的潛力，也就是能給予對方鼓勵、肯定。

看來似乎沒什麼創見，但我卻覺得說得真好。他強調，話說得好不是一項技巧，而是在於「心」。有沒有站在對方立場，以對方為主？能夠盡量體會對方的感受，想像自己是對方，會想聽到什麼話，再真誠說出。重點不是在用詞優美，而是真摯與貼心，並且能正確地將自己想表達的信息傳遞給對方。他提到他創業時曾接受專業諮商師的指導，讓他大吃一驚的是面對諮商師時，他好像剝洋蔥似的，毫無保留的說出了自己內心的真心話，他問對方為什麼會這樣？諮商師說，「他不是聽作者說話，而是試著貼近作者的感受」，也就是說，在諮商時，他接收的不是談話內容，而是情感，這句話深深擊中作者的心。原來，面對能體會了解我們的人，我們自然樂意說真心話，而且較樂於接受對方的建議啊！

在這個大原則下，當然還是有些細節，作者舉了很多實例說明，但其重心都離不開這個大原則。難嗎？不容易，原因是我們總是不經意的只在乎自己，只想說出自己想說的話，而忽略了對方心裡的感受，更不易設想如果易地而處，自己的想法是什麼？想聽什麼？意思不是要說諂媚的話，而是能說出讓對方樂意聽進去的話。總之，能放下自我，眼中真的有別人，盡量體會對方的感受，是能說出進入別人心坎上話語的祕訣，要不要試試看？

本文章轉載自宇宙光網站 – 光譜月刊