有效溝通之於銷售

作者:徐太

有效溝通之於銷售的重要意義毋庸置疑。
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有效溝通之於銷售的重要意義毋庸置疑。如果對於大部分職業而言,溝通不好意味著人際關係緊張的話,對於銷售人員,溝通不好就意味著沒有銷售業績,從而直接影響經濟收入。

由於從事銷售工作的關係,我閱讀了很多關於提高溝通能力的書籍,並且參加了無數次各種形式的培訓,本著“實踐出真知”的原則,將所學到的技巧應用到工作之中,也多多少少有些體會。其實,溝通貌似無比複雜,但其中的原則卻十分簡單,我所總結的幾點經驗就是:“少說多聽”、“從對方的立場出發”及“尊重對方”。根據這幾個基本原則,再視具體情況靈活掌握。這個靈活掌握就需要一定的時間和經驗的積累了。世界上沒有什麼事情是可以一蹴而就的,都需要經過反復地琢磨與嘗試,才能將一個簡單的原則轉化為真正屬於自己的一部分,使用起來才能得心應手。

不過,我所領悟到的最重要的溝通技巧卻不是從那些“銷售達人”那裡來的,而是教會牧師的一番話令我有“茅塞頓開”般的領受。牧師鼓勵我們每天都要有固定的讀聖經和禱告的時間,並且每天早晨先與上帝交流,將一天所有的事都交托給上帝。牧師強調“先與神溝通,再與人溝通。”經過實施之後,發現這個原則不僅聽上去很美,應用起來也是“超級有效”。

案例分享——背景介紹

曾經在一家化學檢測公司銷售部工作過,當時面臨很大的銷售難題,將與神溝通的原則和與人溝通的原則結合使用後,最後取得了超乎所求所想的成績,現在想來都非常感恩。

當時我所面臨的銷售狀況是,第三方獨立商業檢測服務在中國才剛剛起步,市場基本被兩大國際著名的檢測企業SGS (Société Generale de Surveillance (Switzerland) 瑞士通用公證行)和Intertek(美國天祥)所壟斷,中國本土檢測機構由於在市場推廣能力、技術、設備、人員等各個方面與那兩家巨頭都有很大差距,在龐大的競爭壓力下舉步維艱,因此,如何尋找到突破點成了首要任務。

經過初步的市場調查,我了解到在當時的情況下,獲得外資企業對我們檢測機構所出具的檢測報告的認可是打開銷售僵局最關鍵的一步。而擺在眼前的一家日資跨國集團——PA公司就列入了我的銷售計劃的首選客戶名單之中。

首要的溝通原則——仰望交托

日益激烈的競爭,使銷售的結果具有極大不確定性,因此,做過銷售的人或多或少都會有一種患得患失的感覺。我很清楚,同PA公司聯絡的成敗不僅僅對於我個人,而且對於整個公司的業務拓展都會產生非常深遠的影響,這也使我面臨著來自各個方面的壓力。但是由於在這一過程中,我將所做的每一步都交托給上帝,自己在內心裡反而經歷了從沒有過的平安與輕鬆的心靈體驗。

銷售溝通原則之一——少說多聽

在銷售的開始階段,通過與大量工廠企業聯繫,我收集到了一些很重要的信息反饋。與客戶溝通時,“少說多聽”是我屢試不爽的基本原則,也因此得到自己所需要的很多重要信息。曾經聽到過一個很有趣的解釋:上帝在創造人的時候,之所以給人一張嘴巴,兩個耳朵,就是要人少說多聽。雖然上帝的本意我們現在無法揣測,但是聆聽確實是溝通的第一步,只有用心聆聽對方的話語,才能找到你所需要解決問題的答案。

    通過前期的接觸,我了解到PA公司在中國負責質量檢測的部門分佈在北京、上海、福建三地,但這幾個部門只有執行權,最終決定權仍掌握在日本總部的質量監控部門。

與北京和上海公司的聯絡結果不容樂觀,他們雖然沒有明說,但基本的態度都是勸我放棄這種無意義的努力,因為我們與那兩家實力雄厚的外資檢測機構相比,實在是不可同日而語——似乎到了“山重水複疑無路”的境地了。

銷售溝通原則之二——從對方的立場出發

但事情往往是“柳暗花明又一村”。

首先,我給在福建的那位主管(日本人)寫了一封言辭懇切的聯絡信函,其重點放在我們能夠為對方目前所面臨的一些問題提供有效的解決方案,而這些問題正是通過前期的“少說多聽”的方法從客戶那裡收集來的信息。在這裡我所應用的就是“從對方的立場出發”的溝通原則。因為在銷售的過程中,僅僅強調自身產品的優勢幾乎是沒有意義的,唯有你的產品或服務能夠給目標客戶帶來的收益才是他們真正關心的。

銷售溝通原則之三——尊重對方

接下來,我又請學日語的好友將那封聯絡信函翻譯成日文,然後以特快專遞的方式郵寄給那位主管。我的體會是,尊重對方不僅僅體現在與對方面對面接觸時的禮節上,還體現在各個方面,其中當然包括尊重對方的文化背景。當對方看到自己熟悉的母語時,肯定會有不一樣的感受。這封信產生的直接效果就是福建方面主動打電話來了解我們的檢測能力。

經過兩個多月的多方聯繫與持續跟進,使我有機會與PA公司日本總部的質量部門主管在上海的一次會議中見面。最後經過對我們檢測機構的考核以及實地評估,我們終於被列入他們在中國所推薦和認可機構的名單中!

當我再次拜訪PA北京公司的質量檢測負責人時,她真是感慨萬千,因為僅僅半年前她還認為我們根本就沒有機會取得日本總部的認可呢。

總之,在人看來不可能的事,對掌管世間萬物的神而言,凡事皆有可能!

作者來自中國 現居雪梨

園丁的花 草 泥土 上帝心

作者:雷德意

柳宗元在《種樹郭橐駝傳》中談到種樹的原理與治人一樣
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引言

柳宗元在《種樹郭橐駝傳》中談到種樹的原理與治人一樣,即“其蒔也若子,其置也若棄”。陶淵明“採菊東籬下,悠然見南山”,他是以嗜酒與愛菊而知名的詩人。菊花有佳美的顏色,撥開了花瓣上濕潤晶瑩的露水,順手採摘了菊花,詩人因此樂而忘憂。

蒔花弄草,於平凡的生活中體驗自然之美,感嘆造物主的偉大。一草一花都是經過上帝精心創造的。所羅門王最繁盛的時候還不如一朵花呢!

鍛鍊身體樂無窮

我是職業蒔花者,曾經在苗圃里工作三年半,天天培植樹苗與花苗,苗兒長大了就移種在小花盆里,再大時就要換大盆,花開茂盛時就運到花圃或超級市場去賣。賣不完就丟去回收做肥料。當中還要施肥與噴農藥。有一天老闆要我扔掉1千多盆美麗的菊花,我手都軟了。這麼美的花怎麼舍得丟掉呢?我便帶了一部份回來送給親友,條件就是“不可拿來賣”。原因是菊花多在母親節或聖誕節時推出,假設有客戶訂購一萬盆,老闆就要我們種一萬一千盆,母親節和聖誕節一過就沒有市場,苗圃公會不允許賤價低賣,免得市場大亂,這是洋人經商的技巧。天天與花為友,心情非常開朗,無限樂趣,鍛煉身體,吃飯津津有味,晚上也睡得特別甜,這是天天在冷氣房打電腦的文員享受不到的喜樂。

有心栽花花不發

很多人都在房子的前後院種花;但很多人只會欣賞花而不知如何種花。種花要親自下手才有意思。不但欣賞花兒美,澆水、下肥、修剪、噴藥都是享受。除非是第一次翻不動泥土時需要請人代勞。種花若沒有好好修理不如不種,亂七八糟地散布在庭院中,難看極了。最簡單的就是買些園地泥土(garden soil)回來,再買一些花苗回來下種。

晴天時多澆點水,長大後加一點點肥料,施肥不可以太近花頭。許多人太細心,三天兩下肥,結果花都枯死了。修剪也很重要,不修剪花就不開。若能每天花一小時料理你的花園,不只是花兒美,你的身、心、靈都得健康。何樂而不為?

花草泥土不欺人

培植樹苗需要一點經驗與技巧。特別是聖誕樹,聖誕樹是不開花也不結果的樹,我們只好採葉的末端來插,要用特製的泥土,就是排水很快,要自動每15分鐘噴水一次,使到這些葉尖不乾,冬天要用暖氣,保持溫度低於17度。二至四星期之後就會長出小根,再大一點就可移植到小花盆中。再大再移種,直到可以出售。當中當然需要很多時間保養與修剪。看著樹苗一天天長大,心中感到無限安慰。人會欺負我,看不起我,但樹木花草和泥土總不會欺負我,看輕我。泥土與花草是我最好的朋友。如果你心情不好,種花種樹最能使你得到安慰。

美如地毯青草坪

弄草也是我的老本行。我已經幹這行十幾年了。一般來說,洋人注重草地之美,華人往往只注重房子的美,而忽略了草地。以為每個月割一次草就夠了。其實草地是很值錢的,中型房子的草地值得五千澳元,大型的值得一萬澳元或以上。六十萬的房子買得下,要花一萬元種草就吃不消。好的草坪是四季常青,當然乾季需要澆水,每年雨季時施肥一次。噴一次到兩次的除草肥料(Weed N Feed),這種農藥只殺大葉野草,成為好草的肥料。好草坪可以使割草費用減一半。雜草多時每年需割十六次。好草只須割八次。草也不可割得太短,很多人以為割短了可以耐得久。特別是在旱季時,三寸高的草比一寸高的草多儲兩倍的水分。剪短草又不澆水,草就枯死,多麼可惜。割草時彷彿特別靠近上帝。每一根草,每一棵樹都是上帝的傑作。草也從來不欺負人的,也從來不跟人搗蛋的。

結論

我們的始祖亞當要汗流滿面才得糊口,這是上帝的處罰,也是上帝的賜福。沒有汗流滿面,那有健康與喜樂?若要身體強,多多蒔花弄草,若要靠近上帝,多禱告,多思想上帝偉大的愛與恩典。若要精神好,多花時間看花與看草。人生的喜樂來自勞動,最好的勞動就是蒔花弄草。

注釋:“其蒔也若子,其置也若棄”的意思是說,種樹的原理與治人一樣,不可太粗心,也不可太細心。太粗心樹木會枯死,太細心待人,人的依賴性就太強。樹既種了,讓其自由發展,不要拔苗助長,不要三天兩頭地施肥,那花木肯定會被淹死。治人也是這樣,要讓他/她有自由發展的機會。對大孩子天天噓寒問暖,必定會被寵壞。

作者來自馬來西亞,現居布里斯本

我家有園樂趣多

作者:黃邁勵

大上海城市繁華,人口眾多寸金尺土

引言

大上海城市繁華,人口眾多寸金尺土,一般居民的住房大多是公寓,一家能有一套自己獨用的煤衛設備和一個小小陽台,在上海就是相當不錯的了。有許多排房的煤衛設備都是幾戶人家合用的。在我還沒來澳洲之前,我家擁有一套獨立的二房公寓,還有一朝南方向的小小陽台,陽台上有幾個小小花盆,種了一顆小小石榴樹和太陽花,就此而已,要想擁有一個屬於自己的花園是從來都沒想過的。

陣陣草香醉人心

多年後我們到了澳洲,感謝上帝的慈愛,他的恩典與賜福,我們有了一塊自己的土地,在土地上面蓋了新房,在房的周圍鋪上細草草坪,留下籬笆周圍的一圈地種花草和一點點的蔬菜。

花園裡剛剛鋪上的草地每天早晚要多澆水,幾個月後新鋪的草地才可以扎根。我們的鄰居他們買了幾大卡車的黃泥土鋪在新房的周圍,沒有鋪草地,也不用天天澆水,起初長出來的是大大高高粗壯的野草,我常常聽到隔壁的割草機的轟鳴,多少個月後我看到隔壁鄰居的草地也長滿了細細的小草,高大粗壯的野草沒有了。我現在知道了原來這草地的保養有許多的道理,他們每周不停地割草,把野草籽都收在割草機後的箱子里倒了,或就是不等野草長出籽來就又割草了,野草靠籽來繁殖,沒有了野草籽老野草早晚死完了,而留下細細的小草也有草籽靠草根延長來生長,所以保養草地不能把草割得很低,要留有草的根和一定高的草讓它可以儲水分,容易生長,新割過的草地像綠綠的絲絨,晚上睡覺時窗口隨風飄來一陣陣草的清香,醉人心田。

雨打芭蕉分外情

我們沿著籬內周圍一圈的地上種上了玫瑰花、茉莉花、珠珠花、菊花、美人蕉、金桔樹、櫻桃樹和香蕉樹……辣椒樹上長出來的辣椒像花燈籠一樣掛在樹上,很美麗還能吃,因為辣椒新鮮所以加入菜中味美又很香。韭菜是很有趣的,剪了只要留有根在就又長出來,要它長得快只是要多澆水。玫瑰花、茉莉花、珠珠花、菊花都是很美又香,金桔樹一年一次果實累累,櫻桃樹上滿樹小小粉紅色小花,很漂亮只是花謝了沒有留下櫻桃。香蕉樹高大葉飄飄,給花園增添許多的美麗色彩。

誤把姜苗當草拔

小小花園給我們許多的樂趣,空閒時悠然漫步草地,拔掉幾根野草,給花樹鬆鬆土,給玫瑰修枝,又給玫瑰和金桔樹加上一些五合一的肥料,看看自家的花園,樂在其中,有一天我還看到兩小青蛙酣睡在金桔樹的葉上。照料花園也會很辛苦的,最累是割草,但是做一些勞力工作的同時也消耗體力並鍛煉了身體,還是消脂減肥良藥。我們因在大城市的水泥地上長大,現在是學著管理草地種樹種花種菜,有幾次我發現我辛苦種的姜不見了,問了丈夫,原來他把姜當野草拔了。有幾次我發現剛剛發芽的香菜,蔥,康乃馨都不見了,哎!

萬物都是神傑作

前兩日我去看望了教會內一姐妹的家,她告訴我剛剛發芽的植物要在大太陽下蓋上網,否則大太陽把它們都曬乾了,她家的園內種了許多各種蔬菜,她家不種花,一根繩高高懸在花園空中,長槓豆 (即:菜豆) 的藤沿著繩生長,長出來的一條條長槓豆高掛在繩上,很是有趣。一個老絲瓜留種掛在絲瓜藤上,還有許多我不認識的蔬菜,園當中他們用木條自己做了一木框,看到木框裡面裝滿了草地上剪下的青草和樹葉,我想他們是自己在做堆肥。草地當中他們也開出一塊正方形菜地,種菜,菜地用磚圍著,可以踏著磚走到菜地中間,看得出他們非常仔細,用心經營照看他們的家園,他們告訴我花園裡長出來的菜夠他們一家吃的,我臨走時,她給我一把她家種的長槓豆和一盒小西紅柿(番茄)。

藍天白雲陽光燦爛,小草低語玫瑰歡笑花樹高唱,香蕉樹搖著它的枝葉舞蹈,我們在草地上漫步與它們同樂,蒔花弄草之時我們感謝我們的上帝創造天地世界萬物之美,同時也造就我們,祂給與了我們的生命,祂知道我們的需要,給與我們一個溫暖的家,賜與我們美好的家園,遠遠超過我們的所求所想。願上帝常常與我們同在,願我們的一切都在上帝的恩典賜福中,春夏秋冬平平安安,健健康康,主恩滿溢!啊!上帝我們感謝你!

作者來自中國 現居布里斯本

iPad” 與我

作者:風吹雨

如果問我是否應該買iPad(蘋果/Apple公司的平板電腦),那要看你打算怎樣用它。
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如果問我是否應該買iPad(蘋果/Apple公司的平板電腦),那要看你打算怎樣用它。如果只用來查電郵、上網、看書、打遊戲機、看電影、Skype(網絡通話軟件,Skype在iPad的效果十分好),那麼iPad就十分適合。但如果用來代替家用電腦做學校功課或公司文件,需要大量用鍵盤的話,iPad就不適合。不過如果是用來手寫中文,卻又是一個好的工具,筆者這篇文章就是用iPad在火車上完成的。iPad的確是旅途中的良伴,我甚至發現有女士們利用它的攝影功能用作鏡子在火車上化妝。

自從兩年前買了第一代iPad後就愛不釋手。時刻都放在身邊。以前和老婆逛百貨公司,她在店內選購,我在店外看門口呆等。現在有了iPad,可以拿著iPad看書,寫作,還可同時聽歌,聽講道集,甚至看電影。老婆大人買完出來,立即把機關掉,繼續前行。行到另一店,開機繼續,iPad和真書不同,真書你只可以攜帶一、兩本,但一個iPad就可以保存數百至數千本書。老實說,現在儲藏在iPad內的書,足夠我日日看,看足幾世紀都看不完:例如,單是大清巨著《四庫全書》就足以看過世。還有《中國通史》,《上下五千年》,又看十年。閒來看看古龍,金庸全集、唐詩三百首、老舍全集、四書五經、詩經解讀、三毛文集等,英文書方面有各著名作家如馬克吐溫、簡‧奧斯汀、James Hardy的小說,各樣十八至二十世紀的基督教神學或靈修書藉,買電子書比買真書廉價得多,而且有很多中英文書都可免費下載。筆者沒有買Kindle™,原因是Kindle只能看書,不能再有其它用途,而且只能買到AmazonTM的書,而且大部份都是英文書,書的價錢也不便宜。但Kindle沒有反光,如看真書一樣。相反,用iPad看書,眼睛容易疲倦!讀者要留意,不能看得太久。如果iPad能做到Kindle畫面的效果就最理想。最近買了李思敬的十二先知講道集,放在iPad裏,每當在火車上,一面聽,一面看,跟隨所聽的看iPad的Handy Bible Pro中文聖經。不單如此,Handy Bible Pro裏的每節聖經都有希伯來文或希臘文和解釋。

其實iPad最有價值的是在Apple Store購買到的各樣功能。而且名副其實有百萬樣那麼多。近乎你想得出的功能,都會有得買。在教育方面,更比其它對手的平板電腦更多更完善。不論在數學(Pre Calculus),化學(Molecules 3D Molecules, ChemistryReferences)、物理(Wolfram Physic)、生物科(Human Body, Body Anatomy, Real Simple Edu Series)都有很多出色功能可以購買,而且十分便宜,都是五到十元以下。對我唸中學十一班的女兒十分有幫助。

不過iPad同時也可以下載免費遊戲,少年人十分容易上癮。如果買給孩子,要先考慮如何處理這個問題。其中一個可行的方法就是每次開機都用密碼。孩子用iPad時都經由你解碼。有很多家長買了iPad給兒女後,自己也用兒女們的iPad,發覺自己也喜歡,最後買一部給自己。因為在家中無論在哪裡,如:廚房、客廳、睡房,隨時都可以開iPad上網。不用牢牢固定地坐在電腦旁,而後等待那漫長的WINDOWSTM開機程序。

iPad還有其它特別功能。最近筆者買了一部Onkyo擴音機,加了一個USB OnkyoTM Wifi Adaptor後,可直接由iPad控制。甚至將iPad裏的歌傳送到擴音機播放。順便一提,新一代的擴音機可連接綱絡後用VtuneTM播放香港電台。iPad另外一個用途就是看電視節目。從Apple Store下載SBS和ABC電視台的軟件後,可在iPad看近期的電視節目。

近年市場上出了很多近似iPad的平板電腦(Tablet),雖然價錢較便宜一點,其實和第二代的iPad相差不大。最平的16G iPad2大約398元。和iPad2比較,iPad3只是快了一點和畫面像素高一點。一般人根本看不出有甚麼分別。但價錢貴一百元。筆者覺得不值得。如果讀者甚少用錄像功能的話,16G iPad絕對足夠。但如果像筆者一樣把DVD電影經Quick Time ProTM加工再用iTuneTM傳送到iPad的話,那麼就要32G iPad了。每部電影大約需要1Gbytes。

市場上的平板電腦都是以Android做平臺,由於人人可用此平台寫軟件。傳聞已經有很多AndroidTM病毒軟件出現。雖然iPad只能在Apple Store購買各式各樣的軟件,但這也是一個好處,即:每個在Apple Store 的軟件,都經由蘋果公司審核過濾過。雖然不能說百分百安全,但也可以說比較安全,大多數Apple Store 的軟件都是數元左右,而且種類繁多。

近期新出了mini iPad,十分輕便,更方便攜帶,甚至可以藏在手袋裡,應該是是最理想的旅途媒體。只可惜是近四百元一部,太過昂貴。再過兩年等價格回落才考慮。現時筆者還只是用著第一代iPad,已經有兩年,差不多天天都用,未出現有老化的現象。筆者七年前買的iPodTM到如今仍是用著,十分耐用。相信我的iPad也會是如此。

作者來自香港  現居布里斯本

卻原來奼紫嫣紅開遍:悉尼賣花記

作者:陳幼學

在我的一生中,根據我的記憶,
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在我的一生中,根據我的記憶,到目前為止,我僅收到過一次鮮花禮物。那還是許多年前我在澳洲華人服務社的墾思中文學校擔任週末中文老師時,服務社的董事會在教師節發給每個老師的慰問品。記得當時我從服務社領導手中接過那一束五彩繽紛,鮮艷欲滴還繫著一個漂亮的蝴蝶結的鮮花,在高興之餘不免有一絲遺憾。我想這束鮮花要是換成一種可以吃的或者可以穿的或者可以用的禮物豈不更好。就是我不吃它不穿它不用它,我也可以把它送給親戚朋友做個人情啊。

可是現在我該怎麼去處理這束鮮花呢?留著它給自己欣賞吧,它只會加重我遺憾的心情。把它送人吧?卻不知該送給誰?我在悉尼就那麼有限的幾個中國來的親戚朋友,我就是把這束鮮花送給他們,我想他們也會有和我一樣的心情吧。孔子曰:“己所不欲,勿施於人”,我怎麼能把自己的難題轉嫁給我的親朋好友呢?聽說新鮮的玫瑰花或菊花花瓣可以拿來衝水當茶喝,可惜這束鮮花中既無玫瑰又無菊花,就是我可以拿著這束花去請教別人這是甚麼花,我也不好意思問他(她)“這花可不可以吃呀?”好在第二年華人服務社在教師節送給老師的禮物已不是鮮花,我也沒有再次遇到這樣令人糾結費解的難題。

可是,正如我從來沒想到我這輩子會去教堂,會相信這個宇宙中有一個造物主一樣,我也從來沒想到我對鮮花的態度會有一個極大的變化。而引起這個變化並不是由於我審美趣味的提高,也不是對鮮花對人類所具有的怡情養性的審美作用有了一個正確的認識,說來慚愧,我對鮮花態度的轉變仍然是基於我對花的實用主義的態度。

事情是這樣的。大約4、5年前,有一對從北京來的母女在等火車的時候,常常會到我的店裡來閒談,因為我的小店就在火車站的入口處。從談話中了解到,她們常常到這裡來是為了幫助照顧這個女孩子的姑媽留下的三個未成年的孩子。她的姑媽和姑父在離這裡不遠的居民居住區開了一家花店。她姑媽是一個非常勤勞能幹的北京女子,加上她丈夫的配合,這個花店的生意雖然說不上紅紅火火,卻也可以使到一家人衣食無憂。可惜天有不測之風雲,她的姑媽不幸患上癌症而去世。他的姑丈在承受中年喪妻的巨痛之下,還要維持生意和照顧三個孩子,其艱難是不言而喻的。雖然有她們母女盡力幫助,但是她們也有自己的工作和學業,不可能騰出太多的時間來。

不久這個女孩子就告訴我,她的姑父已經把花店生意賣給一對也是來自中國北方的夫婦。當時臨近一年一度的情人節,新老闆請她幫忙幾天。我忽然想到,何不請她向他的老闆問一下,能否讓我到他那裡拿一些已經包扎好的玫瑰花束,在情人節時擺在我的店門口,利潤分成。

第二天,她的老闆就來電邀我到他店裡談談。我在下午下班後就到這個花店去。令人驚訝的是,才幾天功夫,這個花店的面貌已經煥然一新。店裡店外擺滿了五彩繽紛的鮮花和形態各異的盆栽植物。架子上更是擺滿了大大小小形態可愛的泰迪熊等禮物。我在他店裡不到半個小時的時間,不時有顧客進來購買鮮花和禮物。老闆一邊跟我談話,一邊忙裡忙外地招呼顧客。他的端莊而嫻靜的妻子,根據顧客的要求,熟練而快速地為顧客搭配和包扎鮮花。他們的女兒,則負責接聽訂購鮮花的電話。毫無疑問,他們一家同心合力,生意一定會越做越好。可惜那天我和花店老闆並未達成協議,關鍵不是因為我不滿意他提出的利潤分成協議,而是他不同意我的為他代銷鮮花的要求。而我從未賣過鮮花,擔心賣不出去而虧本。

我回家後想,何不我自己到位於Flemington的悉尼鮮花市場去進一批玫瑰花來賣呢?第一次能做到不虧本就是成功。從北京姑娘的介紹中我已知道,悉尼鮮花市場每天凌晨五時就開始營業。我的小店也是從週一到週五每天五時開門。所以我決定星期六的早上去買花。因為這一天我可以晚一些開門。

在此之前,我多次到過Flemington市場買蔬菜水果,但是從來不知道這裡還有這麼大的花市場。當我走進花市場大廳的大門,立刻置身於鮮花的海洋。“卻原來奼紫嫣紅開遍,忒這般都賦予了悉尼花市場”。這是我生平第一次在同一時間同一地點看到這麼多的鮮花……我就像劉姥姥來到大觀園:看得眼花繚亂,看得入神了。

在這裡我得說些題外話:我曾在廣州生活多年,但從來沒有去過聞名遐邇的廣州花市。雖然我給學生多次講過廣東著名的散文家秦牧描寫廣州花市盛況的名篇《花城》,也曾到秦牧的家裡採訪他並寫了一篇訪問記。其中也談到了有關花市的寫作過程。可惜,俗話說得好,百聞不如一見。由於我並無親臨廣州花市,沒有親身感受親眼目睹廣州花市的美景盛況,所以,不管秦牧大師的文章對廣州花市的描寫如何妙筆生花和入木三分,不管我對它讀了多少次講了多少遍,我仍然對廣州花市沒有一種真實的感受。

而悉尼花市場在世界級的花市中也許還排不上號,對於我這個孤陋寡聞的“花盲”所帶來的視覺衝擊和心靈震撼,就如上文所提到的,只有劉姥姥初進大觀園的感受可以比擬。當我離開花市場的時候,其結果也像劉姥姥離開大觀園一樣——滿載而歸。如果有一些不同的話,那就是劉姥姥只用了一些從鄉下帶來的土產,就換來賈母等人送給她許多高級吃穿玩樂的用品,而我為這些鮮花所付出的卻是如假包換的真金白銀。

為了節省篇幅,我下面就把我那次情人節賣花的結果用八個字告訴你:初戰告敗,雖敗猶榮。因為從那以後,我每天的生活就和鮮花分不開,那就是買花、賣花、剪花、扎花、送花、丟花。我的鮮花生意雖然規模很小,但它畢竟為我的小生意增加了利潤,也為我枯燥單調的生活增添了色彩。我對鮮花的態度也在不知不覺中發生了很大的改變。

開初的時候,我對前來買花的顧客心懷感激。但我仍然想不明白,為甚麼這些顧客願意花費幾元甚至幾十元來買這些很快就會凋謝的鮮花呢?為甚麼他們不用同樣的或更少的錢,去買那些維妙維肖,比鮮花更像鮮花,永不凋謝的人造花呢?為了生意的緣故,我只能把我的疑問藏在心裡。

隨著歲月的流逝,在與鮮花的朝夕相處中,在與那些真心喜愛鮮花的顧客的交流中,我終於明白了,雖然鮮花與人造花都以他們的五彩繽紛和婀娜多姿來愉悅我們的眼睛,但是,鮮花與人造花的根本不同,就在於鮮花是有生命的。它和人的生命一樣,需要陽光,需要空氣,需要水份,需要養料。它還像人一樣,需要呵護,需要愛。

每一個人來到世上只有一次,每一朵鮮花來到世上也只有一次;人的生命短暫而可貴,花的生命易逝而彌珍;人的生命的意義不在於他為自己得到了多少,而在於他為世人獻出了多少;花的生命的意義也不在於它為自己穿上了多麼迷人的衣裳,而在於她犧牲自己,孕育了可以延續生命,造福於人類和其它生物的果實。我們人類有愧於鮮花,沒有人類,伊甸園中的鮮花一定更加無憂無慮,恣意綻放。我們人類應該感激鮮花,沒有鮮花,我們就沒有可以果腹的食糧。

親愛的朋友,如果有一天,你想送給我一件禮物,並讓我從一束鮮花和一盒朱古力糖果中選一樣,那我就告訴你,送我鮮花吧,它雖然中看不中吃,但它可以省去我看牙科醫生的費用。

作者來自中國 現居悉尼